"Trải nghiệm tiêu dùng này đã làm mới sự hiểu biết của tôi, khi tôi đặt hàng mua lốp xe, bộ phận chăm sóc khách hàng trước khi bán hàng không thông báo trước cho tôi rằng tôi sẽ chịu phí vận chuyển và nhận được một chiếc van làm quà tặng. cửa hàng hợp tác ngoại tuyến, tôi đã bỏ thêm 100 nhân dân tệ để mua van. Sau khi lắp đặt hoàn tất, việc nhận hàng đã được xác nhận, số lượng quà tặng hứa hẹn trên áp phích đặt hàng giảm đi và nhiều hành vi trốn tránh khác nhau đã được thông báo với bộ phận chăm "